営業のサボり行動は、日報や報告の辻褄が合わずにバレることがあります。 一日の収穫をヒアリングしたときに、何も成果がない場合やしどろもどろになる場合などは怪しまれてしまうでしょう。 そこで、 営業マンのサボりに悩むマネージャー職や管理職の方に、サボりの原因から、サボりを止めさせるための対応策までご紹介します。 営業マンのサボりを撲滅して、業績改善を図りましょう。 2-2．営業日報をうまく活用する. 営業マンのサボりがバレる理由③日報や報告との辻褄. まず結論のような話ですが、営業日報の目的、いや、価値について考えてみます。 営業日報には2つの目的があると思っていて. サボりを監視するために、日本企業の営業部門には営業日報や週報で行動量を管理する習慣が根付き、今もなおその悪習が残っているというのが現状 です。 たとえば大掃除をするときに、最初はやる気が出ずにダラダラしていても、だんだんと掃除に集中していき、さらにリズムに乗って、どんどん掃除がはかどったりした経験はありませんか？アポイント先の顧客がわかるのであれば、顧客の担当者に電話を入れて呼び出します。理由は「スタッフの携帯が繋がらなかったから」といった感じでいいでしょう。アポの時間にちゃんと訪問しているかどうかチェックできます。毎朝短時間でいいので、その日に達成したい目標を部下に聞きましょう。電話やメールでの営業であればその日達成したい件数、訪問営業であれば訪問先と交渉内容の確認などをするだけでも、部下の意識が変わります。最近は、上司と部下の間でもLINEのようなSNSやショートメールで連絡を取り合うのが普通になっていますが、SNSやショートメールはどこにいても返信できるので、サボりのチェックには不向きです。そこで勤務時間中に、不意打ちの電話を何度かかけて対応をみてみます。怒られること、パワハラを受けることで、スタッフの自尊心が傷つけられ、業務に対する意欲ややる気が削がれてしまいます。毎日毎日同じことを繰り返している状態は苦痛を感じるものです。マンネリ化して「飽きる」という感情は、意識して避けるようにしないと誰でも陥る危険があるので一番気をつけたい原因です。業務内容に対する慣れから、仕事がマンネリ化したり飽きてしまうとサボってしまうことが多くなります。まずは、サボっている現場を押さえる方法です。いきなり「最近、サボってるだろう？」と聞いたところで、正直に答える人はまずいないはずですから、現場を押さえて、隠しきれない状態にしてから次のステップに進みましょう。体調面や精神面の不調からサボり行動を取ってしまう人もいるので、心身の状態が悪いようであれば、休暇を取らせたり、病院に行くことを促したりすることも必要です。SFAのような営業支援システムを導入してみるのもひとつの手ですから、ぜひ検討してみてください。会社への不信感があってサボっている場合は、心理的には転職活動をする一歩手前まできていると思っていいかもしれません。強制的に改善させようとしてもうまくいきません。サボり癖は習慣になっているので、改善するまでは数日から数週間はかかるものと考えて、根気よく部下を見守りましょう。また、うつ病などの前兆としてサボってしまうケースもありますから、サボりが発覚したからといってきつく詰めたりせず、何か悩んでいることがないか、よく部下の話を聞いてあげることも大切です。仕事のやる気もムリヤリ出そうとしても出ないものです。部下に対しても、まずは始めてみることを勧めて、作業興奮をうまく利用できるように促しましょう。「明日やればいいから、今日はサボっても大丈夫」という気持ちがあると、ズルズルと先延ばしが始まってしまいます。最近営業成績の停滞が続いていたり、日報の記述があいまいになったり、なんとなく社内にいるときの雰囲気が怪しかったり……サボりの兆候はいろいろなところから発覚してしまうものです。ヤマハ発動機株式会社においてブランドマネジメント、マーケティング、新規事業構築、事業企画、役員秘書などに携わる。『パスクル』プロジェクトリーダーとして、グッドデザイン賞受賞、シェア50%達成に貢献。   2016年にレッドフォックス入社。マーケティング、PRの責任者。2018年に取締役COO就任。グロービス経営大学院修了（MBA）成績優秀者（TOP5%）。1-2.1-3.に関連しますが、トラブルを起こしたり、売り上げをあげることができないでいることで、毎日のように上司から詰められたり、怒られることが続くことがサボりの原因となります。ここでは、サボり癖を改善させるための効果的な方法をご紹介します。これらの改善方法は、ムリヤリ押し付けてやらせたりしないように注意してください。トラブルを隠して自力解決しようとして失敗したり、発覚を恐れるあまり逃げたくなって、結果的にサボってしまうのです。会社の営業方針が気にくわない、上司と衝突している、部署内で仲が悪い、給料が安いなど、会社に対する不信感もさまざまですが、「この会社に自分は居ても大丈夫なのか？」と一度思ってしまうと、サボり行動に走ってしまいます。営業の業務はストレスが強くかかりやすい仕事なので、ある程度の息抜きの時間も必要になりますから、場合によっては臨機応変に対応しましょう。漠然と一日の業務を始めてしまうことで、ついサボってしまうことも多いはずです。まず、自分がサボってしまった結果、どうなってしまうかをしっかりと認識させるようにしましょう。目標が達成できたら、上司から積極的に褒め言葉をかけてあげたり、時には一杯奢るなどして、部下のやる気を刺激しましょう。さらに、GPS機能搭載のSFAを使うメリットは以下のように、たくさんあります。仕事に対する慣れから飽きてしまってサボってしまうような場合には、部下にこんな2つの質問をしてみましょう。焦りや不安、上司に叱られるのではないかといった恐怖で心理的に疲弊してしまい、売り上げをあげる努力を放棄してしまうのです。自分が販売している商品・サービスがお客様の役に立ち、貢献できると思えない場合など、営業業務に身が入らなくなってサボってしまいます。面談といっても、お説教を始めたりするのは効果がありません。また、いきなり怒鳴ったりするのはパワーハラスメントになりますので冷静に話をしましょう。このように、GPS機能付きのSFA（営業支援システム）を導入することによって、営業パーソンのサボりを撲滅するだけでなく、ムダな作業を削減して業務の効率アップをすることも可能になります。入社したばかりの新人や、転職してきてすぐの中途採用のスタッフがサボることは少なく、どちらかというと、ある程度キャリアを重ねて、業務に慣れてきた人がサボる傾向が高いことからわかるでしょう。その日の行動予定がわかっていれば、スタッフが外に出た後に、訪問先に同行すると突然電話で連絡を入れてみて、反応をみてみます。あわてた様子があれば、サボっている確率は高いでしょう。まずは、スタッフが話しやすい雰囲気を作り、最近の調子を聞いてみてください。時間帯としては、ランチタイム前後が一番サボりやすいと思われますので、まずは昼前や昼食後にかけてみましょう。クルマ移動の場合は、クルマの中で昼寝をする営業パーソンも多いので、眠くなってくる午後の2時〜4時くらいにも電話をかけるチャンスです。売り上げが上がらない、結果が出ない（見えない）という状態は、営業職にとってこれほどストレスがかかる状態はないでしょう。SFA（営業支援システム）を導入する企業が増えてきましたが、SFAの中には、スマートフォンのGPS機能（位置情報システム）を使って、個々の営業パーソンの行動を把握できるものがあります。①も②もコツは、アリバイ工作がしやすいメールやSNSではなく、直接電話をかけて確認を行うことです。売り上げを伸ばすことばかり考えて、トラブルを放置したままにすると別のトラブルを招いてしまいます。お客さまとのトラブルを抱えてストレスフルな状態のまま、別のお客さまと接触して、さらにトラブルを抱えてしまうといったケースです。一部のスタッフのサボり行動がチームや部署内全体の士気を落とし、結果的に業績停滞・低迷の原因となりますので早めに対処するべきです。この質問は、即効性はないものの、サボっている本人の心の深いところに響く質問なので、部下は今の自分の行動を振り返ることになり、行動を改めるきっかけになります。

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