リモート コール セキュリティ

コールセンター業務は在宅勤務しやすい!導入の際の注意点とはのページ。中小企業のかかえる問題を解決するヒントや中小企業向けのリモートワーク導入のノウハウやツール情報を提供する「リモート … リモートワーク導入には、労務管理の整理も大切な事項です。ぜひご参考に。リモートワークで使用する端末を企業側から貸し出す場合、台帳を整備し、貸与する端末の所在や利用者等を管理し、常に端末の状況を把握しておくのが良いでしょう。情報資産を社内のファイルサーバなどで管理する場合、情報のレベル分けし、それに応じて、アクセス制御、暗号化の要否、印刷可否などの設定を行う必要があります。情報セキュリティ対策を行う上で最も基本となるのが、情報セキュリティに関する方針や行動指針をまとめた「セキュリティポリシー」です。これを作ることで組織として情報セキュリティレベルを統一することができます。リモートワークの実施を考慮したセキュリティポリシーを定め、定期的に見直しを行う必要があります。リモートワーカーが、社内システムにアクセスすることができるパソコンを紛失してしまった、またパスワード漏洩の危険が生じた場合に、システム管理者からアカウント自体をロックできるようにしておきましょう。リモートワークを導入する場合、オフィスとは異なる環境で仕事を行うことになるため、 データ持ち出しや端末の管理、SNSの利用など、そのセキュリティ確保のために新たなルールを定める必要があります。また、抑止効果として就業規則等にこれらのルールに違反した場合の罰則規定を設けることも有効です。端末を一定時間触らない場合にスリープモードになるように設定し、またその解除にパスワードを設定するようにしましょう。持ち運ぶ機会が多く、盗難や紛失の恐れがある端末については、端末内のハードディスクや、SSD内の業務情報を暗号化しておき、その復号のためのパスワードを端末内に保存しないようにします。また、携帯端末などは、盗難などにあった場合に、遠隔で端末内の情報を消去できる機能があるものを導入しておくのも有効です。「オフィスワークだけの会社」が「リモートワークが普通な会社」に変化するためのステップ、リモートワークで必要となるツールを紹介します。リモートワークの導入を検討する時、必ずと言っていいほど議題に上がるのは「セキュリティ対策」です。書類を外に持ち出さないようにしておけばよかった時代とは違い、形のなくなった「データ」をどのように扱えばいいのか、多様な働き方の前でどのように社外秘を守るべきか、今一度検討しなければならない、という会社が増えています。情報セキュリティ事故の発生に備えて、迅速な対応がとれるように、連絡体制と対応マニュアルを整えておきましょう。リモートワーカーからオフィス内のサーバにアクセスするためには、接続地点に設置するファイアウォールに一種の「穴」をあける必要がありますが、クラウドサービスの場合はこれが必要ありません。クラウドサービスを利用することで、外部からの攻撃に悪用されがちな「穴」をなくし、オフィスデータに及ぶ危険をより小さくすることができます。会社がリモートワーカーに貸与する端末には、必ずウイルス対策ソフトをインストールし、 最新の定義ファイルが適用されているようにしましょう。リモートワーク先から社内システムにアクセスする経路は、そのまま不正侵入のための経路となる恐れがあります。そのため、リモートワークで社内システムにログインする際は、ログインパスワードの他に多要素認証方式を用いたり、電子証明書を併用したりするのも良いでしょう。リモートワークで使用するパスワードは、プライベートで使うパスワードと差別化し、一定以上の長さで他人に推測されにくいものを用いるように心がける必要があります。また、会社側としても、社内システムへのアクセス用のパスワードとして、強度の低いものを用いることができないように設定するのも、有効な対策のひとつです。働き方が多様化する昨今、それに伴うセキュリティ対策も、常に新しい形が求められるようになります。今回ご紹介した12の対策は、リモートワークだけでなく、社内ネットワークに対してもとても重要なものになっています。今一度社内のセキュリティ対策を見直してみることをおすすめします!2018年4月、総務省が掲げるセキュリティガイドラインが改定されました。昨今の社会や技術の変化(クラウドサービスやSNSの普及等)や、新たなセキュリティ上の脅威(無線LANの脆弱性、ランサムウェアや標的型攻撃の登場等)などを踏まえた内容になっています。これを踏まえて、セキュリティ対策に必要な項目をまとめました! リモートアクセスサービスの中には、id・パスワードに加えた認証方式により、本人以外のなりすましによるアクセスを防ぎ、セキュリティを強化しているものがあります。主なものに、デバイス認証、2段階認証、usbキー個体認証、ワンタイムパスワードなどがあります。サービスを選ぶ際、認証方式も重要なポイントとして確認しておきましょう。 リモートアクセスを導入する際に気を付けるべきポイントを解説していきます。 業務内容が漏えいしないか注意する. 1 リモートデスクトップの仕組み; 2 リモートデスクトップをインターネット公開するためのセキュリティ強化. RemoteCall(リモートコール)は、日本国内で5,000社以上の企業さまに実績のある高セキュリティなリモート操作サービスです。顧客側PCにインストールなしで遠隔サポートします。

「リモートプロシージャコール」とは. リモート プロシージャ コール サービスが無効になっている場合、Windows のいくつかの手順が動作しません。 Microsoft が提供するコンテンツ. まず「リモートプロシージャコール」とは一体何なのかについて簡単に解説しておきたいと思います。 「リモートプロシージャコール」というのは、 Windowsのリモート機能などに関するサービスの1つ で和訳すると「遠隔手続き呼出し」となるみたいです。 まず「リモートプロシージャコール」とは一体何なのかについて簡単に解説しておきたいと思います。 「リモートプロシージャコール」というのは、 Windowsのリモート機能などに関するサービスの1つ で和訳すると「遠隔手続き呼出し」となるみたいです。 Windows上での説明書きとしてはこんな感じ。 日本国内では、あらゆる分野の5,000社以上の企業さまに採用いただいており、現在、国内およびアジアでの遠隔サポートソリューション市場のシェアNo.1として業界トップを確立しています。(2014年11月 RSUPPORT株式会社調べ)アメリカ国防総省も採用したサービスで、1次セキュリティ256bit AES暗号化、2次セキュリティ128bit SSL暗号化によるセキュアな通信環境で、安心してご利用いただけます。サポートを受ける側のユーザーはインターネットへの接続環境があれば、ブラウザーを用いて特定のURLへアクセスするだけで、オペレーターからのリモート操作サービスを受けることができます。日立システムズでは、さまざまな業種のお客さまにRemoteCallの導入を支援しています。ユーザーは、面倒なソフトのインストールが不要です。Webでアイコンをクリックするだけで接続できます。さらに、WindowsとMacに加えて、AndroidやiPhone・iPadなどのスマートデバイスまで幅広く対応します。移動時間の短縮や上位技術者による保守の集中管理で、保守に掛かる時間とコストを削減できます。* 記載の会社名、製品名はそれぞれの会社の商標または登録商標です。カーネルレベルでのコントロールを行い、独自の圧縮技術やキャッシュ技術により、高速で画面転送が可能です。このため、CAD図面や3Dなどの大きなデータ量となる画面転送においてもリモート操作のサポートが行えます。インターネットに接続できる環境であれば、VPN接続なしでも、ファイアウォールやNATの環境下でも、ご利用いただけます。同一ネットワークセグメント内のPCであればRemoteWOL1台で最大250台までの電源起動が可能で、既存ネットワークの設定変更も不要です。無償トライアルを希望されるお客さまは、以下の専用申し込みフォームよりお申し込みください。お申し込み受領後、当社担当者より無償トライアル申請書をお送りします。必要事項をご記入のうえ、申請書をご返送願います。申請書記載内容の確認を行い、3営業日以内に、担当者より、システム利用に関する連絡を行います。※お申し込み内容を精査した結果、お断りさせていただく場合があります。トライアルご利用後、製品に関するアンケート等にご回答のご協力をお願いします。現地対応者のスマートフォンやタブレットのカメラがとらえた映像を、PC画面にリアルタイムに表示することができます。現場の状況を共有し、的確な問題把握やサポートを実現します。画面を共有することで、電話では伝わりにくい状況を的確に把握できます。不特定多数の利用者を対象としたヘルプデスクでの利用に適しています。離れた場所にあるパソコンの画面を手元のパソコンの画面に表示し、マウスやキーボード操作などさまざまな機能でリモート操作できるASPサービスです。画面共有することで、相手との意思疎通が容易になり、より細やかなサービスの提供につながります。オペレーターやユーザーの数に依存しないライセンス体系で、低価格かつ効率的に利用できます。 まず重要なのは「操作性」です。前述の通り、リモートアクセスサービスは遠隔操作を行う端末にはデータが残らず、社内PCの画面を呼び出して操作することが可能。これには「画面転送方式」という技術が用いられています。画面転送方式の場合、フレームレートが低いと画面の表示が滑らかではなく、スムーズに操作できません。ストレスなく操作できるよう、各サービスのフレームレートを比較し、フレームレートが高いものを選ぶとよいでしょう。前提として、リモートアクセスサービスとはどのようなサービスなのか、簡単にご説明します。リモートアクセスサービスは、自宅のPCやタブレット、スマートフォンから会社にあるパソコンを遠隔操作できるサービスです。専用の製品を導入することで、社外の端末からリモートアクセスサーバを経由して社内のPCにアクセスすることが可能。社内のPCの画面を各端末に呼び出して操作できます。ちなみに、処理は繋ぐ側(オフィス側)のPCのCPUで行われるため、操作する側のPCの性能は影響しません。つまり、オフィスでハイスペックなPCを使っている場合、遠隔地でも快適な処理スピードで操作が可能。働き方改革によりリモートワークを推奨する企業において、リモートアクセスサービスの利用が年々高まっています。4つ目のメリットとして、リモートアクセスサービスの活用は「緊急時のための体制構築」に一役買います。地震や台風といった自然災害が増え続ける昨今。インフラのマヒや、その他にも社員のインフルエンザ発症など、企業運営にはさまざまな不測の事態が予想されます。しかし、そうした場合でも、企業はユーザーやクライアントのニーズに応えてサービスを提供し続けられるよう、事業を継続できる体制を構築しておく必要があるのです。リモートアクセスサービスを導入することで災害時などでも自宅PCで会社PCの画面を呼び出して作業が可能。夜間作業や遠隔地対応時の作業負荷が減るだけでなく、交通機関が機能していない場合、社員の出勤による事故のリスクを抑えることにも繋がるのです。テレワークを加速させるリモートアクセスツールの選び方。種類や違いは?UIが英語で日本語対応していないため、言葉の壁を乗り越える必要がありますが、そこをクリアすれば機能性はシンプルで使いやすいと評判です。小規模なビジネス向けの「VNC Connect Professional Subscription」と大規模なビジネスにも対応するエンタープライズ版「VNC Connect Enterprise Subscription」、Intel Core vProプロセッサ搭載のコンピューター向けの「VNC Viewer Plus」と3種類のライセンスで展開され、価格は社内側(操作される側)のサーバの最大台数によって異なります。3つ目のメリットは「セキュリティ対策の強化」。営業職など、外出が多い職種の場合、常にモバイルPCを持ち歩いている人も少なくありません。その場合、どれだけ注意深く管理していても、PCの紛失による機密情報漏えいのリスクは伴います。リモートアクセスサービスを利用すれば、データを社外に持ち出すことなく作業ができるため、セキュリティ面でとても安心。リモートワークの短期導入のために管理者が用意すべきツールとは?リモートアクセスサービスをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。リモートアクセスサービスは、遠隔地の端末から中継サーバーを経由して社内PCに接続するサービスです。中には中継サーバーを個別にセットアップして運用するサービスもありますが、これには専門的な知識やセットアップの手間もかかるためとても大変。社内で導入する場合、システム部門がその役割を担い、管理・運用していく必要があります。一方、クラウド型で提供されているリモートアクセスサービスの場合、サーバーの準備や難しいセットアップ、メンテナンスは不要で簡単に利用できます。ISL Onlineは他に紹介したリモートアクセスサービスと比較すると機能面でもできることが多く、導入形態も選択できるなど、自由度が高いと言えるでしょう。さまざまな使い方ができるからこそ、導入時に使用用途や運用方法を明確にしておかないと、機能性を持て余し、その結果「導入はしたけど使い切れなかった」となってしまい兼ねないため、注意が必要です。次に紹介するリモートアクセスサービスはスロベニアに本社を構えるXLAB社が開発した「ISL Online」。世界100カ国で30万社以上、国内で2,000社以上という圧倒的な導入実績を誇り、日本でも大手企業や官公庁など、幅広い業界・分野で導入。遠隔地で手元にある端末から社内PCや社内のサーバへ接続を可能にする「常駐接続」に加え、離れた場所にあるPC間で相互に画面共有を行える「ワンタイム接続」、複数のユーザー間で資料や画面共有が可能な「Web会議」など、豊富な機能を1ライセンスで使用できます。最後にご紹介するのがイギリスに本社を置くRealVNC社が提供する「VNC Connect」です。以前は「VNC Enterprise Edition」という製品名でしたが、2006年に変更となりました。WindowsやMac OS X、LinuxといったデスクトップPCだけでなく、AndroidやiPhone、iPadといったデバイスからも遠隔操作が可能なマルチプラットフォーム。操作される側の社内PCにサーバーソフト「VNC Connect」をインストールし、遠隔操作する側の端末にビューアーソフト「VNC Viewer」をインストールすることで利用可能。クラウド上の管理センターが発行する鍵ファイルを持った端末のみにアクセスを許可するため、別端末からの不正アクセスはシャットアウトし、セキュリティ面も安心です。さらに、ビジネスVPNルーター V-edgeを設置すればよりセキュアな通信環境が構築でき、多拠点への拡張も容易になります。費用は1ライセンス月500円で、10ライセンス単位での申し込みが可能。次にご紹介するのは株式会社NTTPCコミュニケーションズが提供するVPN方式のリモートアクセスサービス「セキュアリモートアクセス」です。ゲートウェイ経由で社内システムに接続。接続時のワンタイムパスワードによる認証に対応。Webアプリ以外に社内ファイルサーバーや業務アプリケーションなどプロトコルに制約を受けずに利用可能です。社用や個人所有のスマートフォンなどから社内のグループウェアや各種クラウドサービスへ安全にアクセスするためのリモートアクセスサービスです。端末にデータが残らないの...今回は7つのリモートアクセスサービスをご紹介しましたが、機能、セキュリティのための認証方式、ライセンスの価格設定などがそれぞれ異なります。誰がどのようにどんな規模でリモートアクセスサービスを利用するのか、また、どのように運用するのかなど、活用方法を具体的にイメージすることで、導入すべき最適なサービスが見つかるでしょう。リモートアクセスサービスを導入することは、企業にとってさまざまなメリットがあります。また、通信はSSLとRDPで二重の暗号処理を行っているため、インターネット上でも安心して利用可能。外部端末から社内PCにアクセスする際は、前述のUSBキー個体認証およりアプリケーションによるタブレット、スマートフォンの機体認証に加え、ID・パスワードによる認証と、さらに社内PCのWindowsパスワード認証の3段階の認証を実施するため、本人以外の“なりすまし”によるアクセスを防止できます。パスワードの認証で不正アクセスを防ぐだけでなく、USBという物理的な装置が鍵のような役割を果たし、安心感を得られます。リモートアクセスサービスの比較!セキュリティに安心の9サービスまた、セキュリティ対策としては、通信の暗号化やアクセスフィルタ、独自プロトコル、操作ログ管理などに加え、プリントスクリーンの禁止など、情報漏洩を防止する機能があります。まず1つ目のメリットは、前述の通りリモートワークを推進させるために非常に有効であるということ。社内PCの持ち出しを許可している企業もありますが、デスクトップの場合は難しいですし、ノート型だったとしても「持ち歩く」という物理的な負担は生じてしまいます。リモートアクセスサービスを活用することで、PCを持ち出すことなく自宅やサテライトオフィス、シェアオフィス、カフェなど、あらゆる場所で業務を進めることが可能。産休や育休、介護休暇など、休暇制度も利用しやすい環境が構築できるのです。社用や個人所有のスマートフォンなどから社内のグループウェアや各種クラウドサービスへ安全にアクセスするためのリモートアクセスサービス。400社20万ユーザー以上の導入実績。端末にデータを保存しない仕組みのため、個人所有の端末を利用する場合でも安全。接続するデバイスのセキュリティポリシーの遵守状況を監視するモバイルデバイス管理(MDM)機能も搭載しているため、従業員の個人端末でのアクセスを許可する場合の利用に強みがあります。万が一のデバイスの盗難・紛失に備えた緊急利用停止があるので安心。データ管理の公私分離にも対応。料金は、1IDあたり初期費用3,000円、月額料金1,500円です。ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、ダウンロードいただきます。「操作する端末に情報が残ってしまうのでは?」と疑問をもつ人もいると思いますが、会社のPCの画面を転送しているだけなので、ローカルにデータが保存されるわけではありません。そう考えると、リモートアクセスサービスは、現在主流となっているクラウドを利用したデータ共有と比較してもセキュリティ的に安心できるといってよいでしょう。続いて紹介するのは、社内ヘルプデスクやシステム保守業務に適した株式会社インターコムが提供する「LAPLINK 14」です。社内PCの画面を手元のPCに表示してリモート操作できるという、一方通行の接続に加え、チャットを接続して社内PC側からゲストにメンテナンスの依頼などの指示をし、社内PCをリモート操作してもらうといった双方向的なやりとりが可能。1台のゲストPCから最大4台のホストPCに同時接続でき、複数表示させながらのリモート操作も行えます。そのほか、ホストPCの画面上に、ペンで文字や記号を自由に書き込むことができるなど、カスタマーサポートに有効な機能が豊富に採用されています。256bit暗号化対応やActive Directory連携による接続認証、ユーザーごとに機能制限など、セキュリティも安心。「クラウド型のリモートアクセスサービスの場合、セットアップ不要で簡単に利用可能」と先ほどそう述べましたが、セキュリティ面も重要なポイント。「簡単に利用できる = セキュリティもその分甘い」では意味がありませんよね。リモートアクセスサービスの中には、ID・パスワードに加えた認証方式により、本人以外のなりすましによるアクセスを防ぎ、セキュリティを強化しているものがあります。主なものに、デバイス認証、2段階認証、USBキー個体認証、ワンタイムパスワードなどがあります。サービスを選ぶ際、認証方式も重要なポイントとして確認しておきましょう。また、社内PCの電源が落ちている時でも遠隔操作が可能なWake-On-Lanに対応している他、遠隔操作中に社内PCの画面を他者から見られないようにブランクスクリーンに設定できるなど、細かな配慮が行き届いた実用的な設計です。初期費用として3,000円がかかり、その後は日額従量課金制。例えばまったく利用しなかった月はアカウント管理料の100円のみになるため、日々長時間使用するのではなく、使用頻度にムラがあってたまに使うという人にとってはムダなコストを最小限に抑えられる料金設定です。これにより、社内にいなくても在宅でお客様サポートや社内ヘルプデスク業務ができ、他にも社内PCやサーバの遠隔メンテナンスなど、幅広い用途で利用が可能。認証においては、オペレーターの許可制、2段階認証、暗号化通信などが採用されており、特定のオペレーターやPC(MACアドレス、IPアドレス)からのアクセスを制限できます。導入形態として、セキュリティポリシーに応じて、クラウド方式、オンプレミス方式の選択が可能。Copyright (c) アスピック All Rights Reserved.「商談中に質問をされたが、すぐに回答できなかったので商談後会社に戻ってPCを立ち上げ、情報を確認してから回答した……」主要なグループウェア、クラウドストレージ、CRMやIP電話などの主要サービスと連携させることで、スマートフォンから利用可能。最短3営業日で導入できる。次にご紹介するのはスプラッシュトップ株式会社が提供する法人向けのリモートアクセスサービス「Splashtop Business」です。Splashtop Businessは1秒あたり30フレームという高速描写により、遠隔でもプレゼン資料の表示・編集や、日報作成、メール送信といった操作が社内と変わらない感覚で行えます。また、洗練された直感的なインターフェイスにより、わかりやすい操作性を実現。インターネット環境さえ整っていれば国内のみならず海外にいても高速で社内PCにリモートでアクセスでき、快適なテレワークが可能になります。デバイス認証や2段階認証などにも対応し、セキュリティ面でも安心。また、管理者権限で許可をすることで、社外端末と社内PCの間でドラッグ&ドロップによるファイル転送や、リモート接続中にテキストチャットでのやり取りができるなど、コミュニケーションも行えるという点がこれまで紹介したリモートアクセスサービスとは大きく異なるポイントです。テレワーク推進においては社内システムへのアクセス方法の確保が重要です。その実現手段となるリモートアクセスサービスの活用メリットや、サービスを選ぶ際の比較ポイント、おすすめのサービスについてご紹介します。2つ目のメリットは、「隙間時間を有効活用できる」ということです。ビジネスシーンにおいて移動時間や商談前の待ち時間など、多くの隙間時間が発生することはあなたもご存知でしょう。リモートアクセスサービスを活用すれば、そうした隙間時間を有効活用し、遠隔で手持ちのタブレットやスマートフォンから社内PCにアクセスして資料作成の続きをする、といったことが可能になります。場所を選ばずに作業ができるため、例えば、社外での打ち合わせの後、メール返信のためだけに帰社するといった無駄な手間は不要となり、帰宅中の電車内などで対応可能。リモートアクセスサービスで隙間時間を有効活用することで、ワークライフバランスの実現や生産性向上など、企業活動におけるメリットは非常に大きいのです。リモートアクセスサービスのメリットを踏まえたうえで、各社が提供するサービスの中から1つを選択する際、一体どれを選べば良いのか……。以下3点をポイントに各サービスを比較して考えましょう。続いて紹介するのは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが提供している「OneOffice スマートコネクト」です。難しい設定は不要で、なおかつ社内ネットワークを変更することもなく、専門知識がなくても今使用しているPCやモバイル機器などで簡単に導入可能。社外で使用する端末にはデータが残らないので、データ流出の可能性を最小限にできます。認証方式は多要素認証、AD認証、SAML認証、生体認証などに対応。SAMLやADダイレクト認証、デバイス認証に対応したmoconaviの launcher機能を活用してすべてのアプリケーションにセキュアシングルサインオンが可能。ここまでお伝えしたポイントを踏まえ、おすすめのリモートアクセスサービスをご紹介します。外出先のPCやタブレットで会社のWindowsPCをセキュアに遠隔操作できるサービスです。メールチェックやWord・Excel等のOffice作業、社内システム...こんなお悩みもリモートアクセスサービスを利用していれば、会社に戻ることなくその場で手元の端末から会社のPCにアクセスし、正しい情報を確認してすぐに回答できるのです。他の使い方として、商談先でオフィスのパソコンに保存してある資料を使ってプレゼンテーションを行うことも可能。もちろん商談後も、議事録をまとめたり、タスクを整理したり、資料を修正したりといった作業がオフィスに戻ることなく行えるのです。

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