ビジネスでもよく聞かれる「承諾」という言葉。「わかりました」という意味で使われているかと思いますが、その使い方は正しいでしょうか。 ここで「承諾」の正しい使い方を確認してみましょう。 「承諾」の意味から承諾内定書などビジネスでの「承諾」の使い方まで紹介します。 「了承」と「承諾」と「承認」のそれぞれの意味の違いを説明していきます。「了承、承諾、承認」とは似ている言葉だと思われますが、ビジネスでは意味が異なる言葉です。了承済みという言葉とはビジネスで頻繁に使用します。「了承済み」の意味についても言及していきます。 このように「了解です」のバリエーションは豊富にありますので、使う相手の立場に合わせて最適なフレーズを使いましょう。ここでは「了解・承諾」の返信メールの例文を相手別に見ていきましょう。ではなぜ、上司に対して「了解」を使うのは失礼にあたるのでしょうか。それは「了解」には敬意が不足しているからです。「了解しました」は「承知しました」や「かしこまりました」でほとんど対応できますが、取引先（顧客）など目上の人からの質問に対して「大丈夫です」と答える場合は「差支えありません」「問題はありません」が適切です。また「分かりません」は「わかりかねます」「存じ上げません」に置き換えましょう。例えば、同僚から「今日の打ち合わせの時間変更お願い」と依頼された場合、「了解」と答えるのは問題はありません。しかし、上司や取引先など目上の人から同様のお願いをされた場合、「了解」を使うのは失礼にあたります。このように、相手によって適切な表現方法が異なります。では、どのような言葉に置き換えればいいのか。「了解です」の代わりに使われる言葉を見ていきましょう。「了解」は「わかりました」という意思を表し、「承諾」は相手の依頼や要求などの申し入れを了解して受け入れる意思を表す言葉です。ビジネスでは「了解・承諾」の意思を伝える機会は非常に多いですが、実は使う言葉によっては相手に対して失礼にあたる表現があります。実際に「了解」に「いたしました」とつけることで丁寧語にはなりますが、尊敬語にはなりません。そのため、同僚や部下に対しては使うことは問題ありませんが目上の人に対しては不適切な言葉になります。 具体的にはたとえば、社外取引先などに値上げのお願いをするビジネスメールのとき。意味は「（要望などを）受け入れてくれるようお願いします」となります。相手への配慮が感じられ、目上・上司・取引先に使える丁寧な敬語であることがわかります。「お（ご）」は尊敬語と謙譲語の使い方があり、ややこしい敬語です。「伺う」は「行く・聞く・たずねる」の謙譲語ですので、これらが原文となります。まぁ、ようするに「（要望などを）受け入れてくれてありがとう！」という意味なのです。二重敬語とは「ひとつの語におなじ敬語を二回つかうこと」であり敬語のマナー違反です。これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「●●くださいますようお願い〜」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。このたび、○月×日付けの弊社プレスリリースにてエチレン価格改定の発表をいたしました。昨今の原材料価格高騰およびユーティリティーコストの上昇がおもな背景となっております。また「くださいますよう」「いただきますよう・賜りますよう」の違いは後ほど。どの例文もビジネスメールに使うのにふさわしいカチッとした敬語にしています。目上・上司はもちろんのこと、社外取引先にも使えますのでご参考にどうぞ。もとになる語「行く・聞く・たずねる」に謙譲語を２回つかっていますね。ひとつの語に同じ種類の敬語を２回つかうことが二重敬語であり、敬語のマナー違反になります。「ご承諾」はすでに謙譲語であり、さらに「もらう」の謙譲語「いただく」をつかって「ご承諾いただく」としているから…つきまして、貴社にてご使用いただいております「製品名：エチレンAB」につきましても下記のとおり価格を改定させていただきたく存じます。もとになる語「承諾」に尊敬語or謙譲語「お（ご）」で「ご承諾」という敬語にしています。そこで「ますようにお願い」と続けることで「お願い」とすり替え、やんわ〜りとした表現にしています。とても丁寧な敬語フレーズと言えますね。のようにビジネスメール書き出しの挨拶にお礼として使うと丁寧です。「ご承認いただく」「ご了承いただく」「承知いたしました」「拝受いたしました」などもすべて二重敬語になってしまいますよね。これらはもともと「●●してください」という命令形なのですが、「〜のほど」を使うことによって相手に強制しないやんわ〜りとした表現となっています。また丁寧語「ます」とくみあわせて「〜します」「〜いたします」とするのが丁寧な使い方ですのでご留意ください。ややこしく感じる方は「お（ご）〜いただく」をセットで謙譲語と覚えておくとよいでしょう。目上・取引先・上司などの相手に「（要望などを）受け入れてもらえたらなぁ…と思う」というようにやんわ〜りとお願いする敬語フレーズであり、とても丁寧です。文字どおり目上・上司や社外取引先からなにかを（要望などを）受け入れてほしいときのビジネスメールに使います。実際のビジネスメール例文で使い方をご紹介。こんな感じのフレーズがあります。よくビジネスメールの件名で目にする表現ですね。「賜りますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜賜る」＋丁寧語「ますよう」「ご承諾いただく」は「（要望などを）受け入れてもらう」という意味。ここで（お・ご）と（ 　）書きにしているフレーズは「お・ご」があってもなくても敬語としては丁寧。「ご承諾いただきたく存じます」は「（要望などを）受け入れてもらいたいと思います」という意味。たとえば目上のひとや上司・取引先から何かしらしてもらったとき。「ご承諾いただけますか？」で十分に丁寧な敬語ではありますが、より堅苦しい敬語にすると「ご承諾いただけますでしょうか？」というようになります。「ください」は敬語ではあるものの、結局のところ命令形であるために強い口調となります。あともうひとつ「ご承諾いただく」が二重敬語だと勘違いされる理由は…もっと実用的に「ご承諾いただく」のビジネスメールチックな敬語フレーズ、つまり堅苦しい表現について紹介していきます。ここで「ご承諾のほど」の「のほど」は限定を避ける言い方で、意味としては「〜してもらうよう」「〜してくれるよう」と考えることができます。たとえば「お伺いいたします」「お伺いする」などが二重敬語の例。「行く」の謙譲語「伺う」をつかっているのに、さらに「お〜いたす」「お〜する」という謙譲語をつかっているためです。よくある二重敬語のたとえとして「お伺いする」「お伺いいたす」があるとしました。さらに謙譲語「お（ご）～いただく」をつかうと謙譲語ｘ謙譲語で二重敬語だ！！賜る（たまわる）という敬語のほうがよりカチッとした表現になりますので、文書など公式なビジネスシーンではかならず「賜る」を使います。「承諾」は「承る＋諾」であり謙譲語の「承る」がはいっているからすでに謙譲語だ！！ビジネスシーンにおいて「可能でしょうか？」という敬語フレーズはイマイチです。なお、この仕様変更における品質への影響は軽微なものと判断いたしております。このたび、弊社では製品規格のグローバル統一化をめざし、iPhone10における製品仕様を下記のとおり変更いたしたく存じます。などがあります。二重敬語でもなく間違い敬語でもありません。完璧に正しい敬語です。「いただきますよう」は「〜してもらう」の謙譲語「お（ご）〜いただく」＋丁寧語「ますよう」「ご承諾くださいますよう」の「くださいますよう」の敬語はややこしいため、くわしく解説しておきます。とくに「お（ご）●●いただく」のセットで謙譲語となるケースが多く、ここでの敬語の使い方とは違います➡︎くわしくは次項の補足①②をご参照ください「承諾」はたしかに謙りの語「承」をふくみますがそれ自体、謙譲語ではありません。ところが例文は自分が「ご連絡・お知らせ・ご報告・ご挨拶」するため「お・ご」をつかうのはおかしいと感じるかたもいらっしゃることでしょう。謙譲語の「お・ご」は尊敬語の「お・ご」と勘違いしやすい敬語です。何かと「ご承諾いただくことは可能でしょうか？」というような敬語を使うひとがいます。「承諾」を謙譲語には変換せず「お（ご）〜いただく」という謙譲語を適用しているため、謙譲語は一回しかつかっていません。「ご承諾いただく」の意味、敬語の種類、ビジネスシーンにふさわしい使い方（メール・手紙・文書・社内上司・社外・目上・就活・転職）、注意点について。また謙譲語で使われる「お・ご」はパターンが限られます。ざっくりと以下の使い方をマスターしておけばビジネスシーンでは困らないでしょう。まぁようするに「（要望などを）受け入れてほしい！」というシーンであればたいていは使えます。あるいはたとえば、上司・目上・社外取引先に製品の仕様変更をお願いするビジネスメールのとき。「ください」単体としての意味は「〜してくれ」「〜して欲しい」の丁寧な言いまわしと考えることができます。「ご承諾いただく」は「承諾」＋「してもらう」という２つの単語から成り立ちます。上司・目上・取引先などの相手がご承諾くださるのであれば尊敬語としての使い方。じつは尊敬語と謙譲語にはどちらも「お・ご」の使い方があります。目上・取引先・上司などの相手に「（要望などを）受け入れてもらえたらなぁ…」というようにやんわ〜りとお願いする敬語フレーズであり、とても丁寧です。いちおう敬語としては「可能だろうか？」を丁寧語にして「可能でしょうか？」としているので成り立ちますが…「ご承諾」のそもそもの意味は「相手の意見・希望・要求などを聞いて、受け入れること」ビジネスでは下手（したて）に出ることが基本ですので、強い口調を避けるためにこのような使い方をするようになったのだと推測します。なぜ二重敬語といえるのか？これらのもとになる文章を考えてみましょう。●●の部分にイロイロな語がきて謙譲語になります。たとえば「了承」「連絡」「確認」「検討」「容赦」「査収」「取り計らい」など。あとは何かしらに（要望などを）受け入れてもらったときの、お礼ビジネスメールにも使えます。というように敬語にしており、目上のひとや上司・社外取引先につかえるとても丁寧なビジネスフレーズです。

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